Kennen Sie die DNA Ihres Unternehmens?

Beratung für kundenzentrierte Unternehmensentwicklung aus dem Herzen ...von Wien

Weiter wachsen, trotz
permanenter Veränderungen:

 

 

Schritt 1

Wie schaffen wir eine kund:innenzentrierte Arbeitskultur in allen Organisationseinheiten?

Schritt 2

Wie gelingt Transformation, wenn festgefahrene Strukturen bremsen?

Schritt 3

Wie bauen wir Silodenken bei uns ab und fördern Mut und Gestaltungswille?

In den letzten 19 Jahren sammelten wir Erfahrung in mehr als 74 Unternehmen, 13 Branchenfeldern und 200 Projekten. Wir bedanken uns, für das in uns entgegengebrachte Vertrauen unserer Kund:innen.

KUNDENLOYALITÄT

75%

In den 19 Jahren haben ¾ unserer Kund:innen uns immer wieder gebucht.

NET PROMOTOR SCORE

44

Der Net Promoter Score ist eine Kennzahl die die Zufriedenheit, Treue und Bindung der Kund:innen darstellt. Wir sind stolz mit einem Wert >40 ausgezeichnet zu sein.

KUNDENZUFRIEDENHEIT

87%

Die Top 3 Zufriedenheitsmerkmale sind: Pragmatische Vorgehensweise, Ergebnisorientierung, befähigt Mitarbeiter:innen in ihrer Lösungskompetenz

Wir glauben daran, dass Unternehmen erfolgreich am Markt agieren, wenn Mitarbeiter:innen bei der Arbeit sowohl das Wohl des Unternehmens als auch die Kund:innen im Fokus haben. Denn positive Kund:innenerlebnisse sichern den langfristigen Erfolg

Wir arbeiten mit Unternehmen, die gemeinsam mit ihren Mitarbeiter:innen die DNA Ihres Unternehmens zukunftsfit ausrichten.

Mehr über uns erfahren

 

 

Staffel 2 unseres Podcasts Weichen stellen: Customer Centricity

Eine gelebte Customer Centricity spüren die Kund:innen im Kund:innenerlebnis, also ihrer Customer Experience (kurz CX). In unserem Podcast sprechen wir speziell über die internen Herausforderungen, Customer Centricity in der Haltung der Mitarbeiter:innen und DNA des Unternehmens zu verankern.

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Wir arbeiten mit Unternehmen, die gemeinsam mit ihren Mitarbeiter:innen die DNA Ihres Unternehmens zukunftsfit ausrichten.

Digital Transformation Consulting

Als Agentur für digitale Transformation begleiten wir den digitalen Wandel Ihres Unternehmens von der Planung bis zur Umsetzung. Wir definieren einen zeitlichen Rahmen, managen die interne Kommunikation und bauen die notwendige Expertise durch gezieltes Upskilling Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf.

Mehr Information     Zur Success Story

Customer Centricity Consulting

Als Agentur für Kund:innenzentrierung unterstützen wir Sie dabei, sämtliche Geschäftsbereiche an den Bedürfnissen Ihrer werthaltigsten Kund:innen  auszurichten, um flexibel auf Veränderungen des Marktes reagieren und Ihren Umsatz nachhaltig steigern zu können.

Mehr Information     Download Whitepaper

Organisationsentwicklung & Change

Weg von hierarchischen Organisationsstrukturen, hin zu autonomen, rollenbasierten Teams – klingt schwierig, ist es auch. Märkte und Arbeitswelten sind heute kompliziert, schnell, unsicher und unvorhersehbar und zwingen Organisationen dazu, sich dieser Entwicklung anzupassen.

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Strategie & Geschäftsmodell

Strategisch denken – situativ handeln sind neue Spielregeln für das Management von unsicheren und turbulenten Zeiten. Klare Fokussierung und agiles Vorgehen im Strategieprozess bedeuten die Zielfelder als Rahmen grob abzustecken und den Fokus auf die Planung und Ausführung der Schritte und Etappen zu legen.

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Referenzen

Lernen Sie unsere Arbeit anhand der Stimmen unserer Kund:innen und ausgewählten Referenzprojekten kennen.

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Blog

Finden Sie in ausgewählten Artikeln Inspiration für den Umgang mit zukünftigen Herausforderungen.

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Giving Back

Als Unternehmen sind wir uns unserer sozialen Verantwortung bewusst. Unser Motto: Teilen schafft Freude.

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Bleiben wir
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